Stimate Partener,
Dacă clienții tăi revin la tine pentru a doua, a treia sau a cine știe câta perforare, asta înseamnă că au fost mulțumiți de munca ta și, desigur, și de noua lor bijuterie. Așadar, contează mult câți clienți fideli ai – pentru că ei, la rândul lor, te vor recomanda și cunoscuților. Avem câteva sugestii prin care poți întări și mai mult relația, întrucât perforarea urechii este o chestiune de mare încredere. Cine a avut o experiență plăcută la perforarea anterioară, cu mare probabilitate te va alege și data viitoare.
Venit stabil
În cazul serviciilor – cum este și perforarea urechii – veniturile sunt mai puțin previzibile, însă și tu poți contribui la stabilitatea lor. Programele de loialitate funcționează, pentru că tuturor le place să simtă că primesc ceva în schimb – chiar pentru fidelitatea lor. Nu trebuie să fie vorba de lucruri mari: o soluție de îngrijire post-procedură, fiecare a treia bijuterie la preț redus, o băutură răcoritoare sau o cafea bună în timpul perforării etc. Este mai simplu să fidelizezi clienții existenți decât să atragi unii noi și să-i convingi să te aleagă – tocmai de aceea foarte multe domenii folosesc acest tip de marketing.
Cum află despre aceste beneficii?
Nu putem evidenția destul de tare cât de important – și totodată cât de ieftin și simplu – este mediul social pentru a construi relații. Este o oportunitate excelentă de a atrage urmăritori, care află primii despre reduceri. Crăciun, Anul Nou, căsătorie, Halloween – există ocazii speciale cu care îți poți surprinde urmăritorii prin oferte exclusive. Poți folosi liniștit și articolele primite anterior de la noi, exact de aceea au fost scrise – pentru a putea cita din ele în diverse contexte. De asemenea, poți păstra legătura cu invitații tăi prin email – dacă primesc un reminder pentru un control sau o invitație la o consiliere personalizată, s-ar putea să își dorească să continue colaborarea.
Clienții cu adevărat fideli te pot sprijini chiar și printr-o distribuire sau un comentariu, așa că merită să le consolidezi loialitatea. Mai mult, dacă limitezi perioada ofertelor speciale, îi poți motiva subtil să profite la timp de oportunitate.
Nu uita: relațiile pe termen lung sunt extrem de valoroase – și în afaceri 😊